Para iade politikası

 

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak hijyen ve ürün güvenliği gereği, iade ve değişim işlemleri belirli koşullara bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

1. İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 30 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin aşılması halinde ne yazık ki iade talebiniz işleme alınamaz.

2. İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün orijinal ambalajında olmalı,

  • Hiç kullanılmamış olmalı,

  • Etiketleri çıkarılmamış olmalı,

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Açılmış, kullanılmış, denenmiş ya da hasar görmüş ürünler

  • Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: iç giyim, kişisel bakım ürünleri, vb.)

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 30 iş günü içinde Flexlifofficial@gmail.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

  2. Talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade için gerekli bilgiler iletilecektir.

  3. Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.

  4. Ürün elimize ulaştıktan sonra, kontrol süreci başlar.

  5. İnceleme sonucunda iade onaylanırsa, ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücreti

  • İade kargo ücreti firmamıza aittir.

5. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra, en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

  • Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir (kredi kartı, banka havalesi vb.).

  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Not: Lütfen iade edeceğiniz ürünü, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Eksik veya uygunsuz gönderimler işleme alınamayabilir.